Tra lại đơn đã thanh toán và in lại hoá đơn
Dành cho: Thu Ngân · Quản Lý · Chủ quán
Khi khách hỏi lại đơn cũ, bạn có thể tra đơn đã thanh toán để xem giờ, bàn và món. Người được xem doanh thu còn xem được số tiền, in lại hoá đơn, xem ảnh biên lai và huỷ một hoá đơn thu nhầm.
Trước khi bắt đầu
| Tài khoản | Tra ở đâu | Thấy tiền | In lại |
|---|---|---|---|
| Thu ngân | Nút Tra đơn ở màn Bàn | Không | Không |
| Quản lý chưa được cho xem doanh thu | Nút Tra đơn ở màn Bàn | Không | Không |
| Quản lý được cho xem doanh thu, Chủ quán | Doanh thu > Lịch sử giao dịch | Có | Có |
Cả hai cách chỉ tra được đơn của chi nhánh đang chọn.
Tra đơn bằng nút Tra đơn
- Ở màn Bàn, bấm Tra đơn. Trên điện thoại nút chỉ có biểu tượng đồng hồ quay ngược.
- Bấm Hôm nay hoặc Hôm qua, hoặc chọn ngày trong ô "CHỌN NGÀY".
- Xem danh sách. Mỗi đơn có giờ thanh toán, tên bàn, tổng số món và từng dòng món kèm ghi chú. Đơn đã bị huỷ có nhãn đỏ "ĐÃ HUỶ".
- Ngày có từ 50 đơn trở lên thì dòng đếm ghi "50+ ĐƠN NGÀY …". Kéo xuống cuối, bấm Tải thêm đơn để xem tiếp.
- Muốn tải lại danh sách, bấm nút vòng tròn ở góc phải trên cùng.
Lưu ý: Màn này không có số tiền. Chú thích trên màn giải thích: tài khoản chưa được cấp quyền xem doanh thu.
Tra đơn và in lại trong Doanh thu
- Ở màn Bàn, bấm Doanh thu.
- Chọn khoảng ngày cần tra ở phần bộ lọc trên cùng.
- Kéo xuống mục Lịch sử giao dịch. Mỗi đơn có tên bàn, nhãn loại đơn, mã đơn, giờ gọi món ("Order:"), giờ thanh toán ("TT:"), loại khách, số món và tổng tiền. Hình thức thanh toán không ghi bằng chữ mà bằng vòng tròn đầu dòng: màu xanh lá có biểu tượng mã QR là chuyển khoản, màu cam có biểu tượng tờ tiền là tiền mặt.
- Bấm vào một đơn để xem từng món.
- Bấm In lại để in lại bằng máy in Bluetooth.
- Muốn xem đơn cũ hơn, kéo xuống cuối rồi bấm Tải thêm. Mỗi lần tải thêm 15 đơn.
Hoá đơn có ảnh biên lai chuyển khoản mang nhãn "Có biên lai" và có nút Xem biên lai. Hoá đơn thu bằng QR mà chưa có ảnh thì có nút Thêm ảnh biên lai. Xem Nhận tiền chuyển khoản bằng mã QR.
Huỷ một hoá đơn đã thanh toán
Dùng khi thu nhầm: nhầm bàn, nhầm hình thức, hoặc khách trả lại. Huỷ rồi khôi phục lại được.
- Vào Doanh thu > Lịch sử giao dịch.
- Bấm vào hoá đơn cần huỷ để bung ra.
- Bấm Huỷ hoá đơn (chữ đỏ, ở hàng nút cuối).
- Đọc hộp hỏi: Doanh thu, Sổ quỹ, Bức tranh sẽ TRỪ hoá đơn này ngay; ngày đó đã chốt thì cần chốt lại; tồn kho và số "đã bán" KHÔNG tự cộng lại; hoá đơn vẫn nằm trong danh sách với nhãn ĐÃ HUỶ và khôi phục được.
- Gõ lý do huỷ vào ô (để trống cũng được) rồi bấm OK.
- Góc màn hình báo "Đã huỷ hoá đơn {tên bàn} — khôi phục được bằng nút Khôi phục."
Hoá đơn đã huỷ mờ đi, mang nhãn đỏ ĐÃ HUỶ và có dòng đỏ "Đã huỷ lúc HH:MM dd/mm — không tính vào doanh thu, sổ quỹ. Bấm Khôi phục nếu huỷ nhầm."
Khôi phục một hoá đơn đã huỷ
- Tìm hoá đơn có nhãn ĐÃ HUỶ trong Lịch sử giao dịch. Chọn đúng khoảng ngày của hoá đơn đó.
- Bấm vào hoá đơn để bung ra, rồi bấm Khôi phục (nền xanh lá).
- Bấm OK ở hộp hỏi "Khôi phục hoá đơn {tên bàn} — {số tiền}? Doanh thu, Sổ quỹ, Bức tranh sẽ tính lại hoá đơn này. Tồn kho không đổi."
Điều gì xảy ra sau khi huỷ hoặc khôi phục
- Doanh thu, lợi nhuận, Sổ quỹ và Bức tranh đổi ngay. Màn Doanh thu tự tải lại số liệu.
- Tồn kho KHÔNG được cộng lại và số lượng "đã bán" của món KHÔNG đổi. Nếu cần, sửa tồn kho bằng tay ở Quản lý Thực đơn.
- Ngày của hoá đơn đó đã chốt ngày rồi thì biên bản chốt cũ giữ số cũ. Với ngày hôm nay, hãy đếm két và chốt lại. Xem Chốt ngày và đối soát tiền mặt.
- Hoá đơn đã huỷ vẫn thấy trong Tra đơn và Lịch sử giao dịch với nhãn ĐÃ HUỶ, nên khôi phục được lúc nào cũng được.
- Thẻ Thuế & Ngưỡng doanh thu cũng bỏ hoá đơn đã huỷ ra khỏi doanh thu.
- Nhật ký thao tác ghi "Huỷ hoá đơn" hoặc "Khôi phục hoá đơn" kèm lý do bạn gõ. Xem Xem nhật ký thao tác.
Quan trọng: Huỷ hoá đơn cần quyền xem doanh thu. Thu ngân và Quản lý chưa được "Cho xem doanh thu" không có nút này; hãy báo chủ quán.
Phiếu in lại có dòng "** BAN SAO HOA DON **". Dòng "Ngay:" là giờ lúc in lại, không phải giờ thanh toán.
Quan trọng: Phiếu in lại vẫn có dòng "Quet ma de thanh toan!" và mã QR kèm đủ số tiền của hoá đơn. Dặn khách không quét mã này, vì hoá đơn đã được thanh toán.
Giới hạn
- Không sửa được món, số tiền hay hình thức của một hoá đơn đã thanh toán. Chỉ huỷ được rồi thu lại cho đúng.
- Không có nút xoá vĩnh viễn hoá đơn. Nút Huỷ hoá đơn luôn khôi phục được.
- Huỷ hoá đơn không cộng lại tồn kho và không đổi số "đã bán" của món.
- Thu ngân và Quản lý chưa được "Cho xem doanh thu" không huỷ, không khôi phục và không xem được ảnh biên lai.
- Sau khi huỷ hoặc khôi phục, danh sách Lịch sử giao dịch tải lại từ trang đầu; nếu bạn đang xem trang sau thì phải bấm Tải thêm lại.
- Màn Tra đơn không tìm theo tên bàn hay tên món; bạn chọn ngày rồi xem dần.
- Thu ngân không in lại được hoá đơn.
Khắc phục sự cố
Bạn thấy "Ngày … chưa có đơn nào."
Ngày đó chi nhánh đang chọn chưa có đơn đã thanh toán. Kiểm tra lại ngày và chi nhánh.
Bạn thấy "Không tra được đơn, thử lại nhé!"
Mất mạng hoặc máy chủ chưa trả lời. Kiểm tra mạng rồi bấm nút tải lại.
Không thấy đơn vừa thanh toán
Danh sách không tự thêm đơn mới thanh toán trong lúc bạn đang xem. Bấm nút tải lại ở góc phải để tải lại từ đầu.
Bạn thấy "Huỷ hoá đơn đã thanh toán cần quyền xem doanh thu. Nhờ chủ quán làm." hoặc "Khôi phục hoá đơn cần quyền xem doanh thu. Nhờ chủ quán làm."
Tài khoản của bạn chưa được "Cho xem doanh thu". Nhờ chủ quán làm, hoặc xin chủ quán bật quyền. Xem Đổi vai trò hoặc cho Quản lý xem doanh thu.
Bạn thấy "Không tìm thấy hoá đơn này ở chi nhánh đang chọn."
Hoá đơn thuộc chi nhánh khác. Về màn Bàn, đổi sang chi nhánh của hoá đơn đó rồi làm lại.
Huỷ xong mà Sổ quỹ vẫn còn tiền của hoá đơn đó
Số của ngày đã chốt được lấy theo biên bản chốt cũ. Với ngày hôm nay, đếm két và bấm Chốt ngày lại. Với ngày đã qua, ghi nhận vào sổ và báo chủ quán.
Huỷ hoá đơn rồi mà món vẫn tính là đã bán, tồn kho không tăng lại
Đây là cách app đang hoạt động: huỷ hoá đơn không cộng lại tồn kho và không đổi số "đã bán". Nếu cần đúng số tồn, sửa ô TỒN KHO bằng tay. Xem Theo dõi tồn kho món và sắp xếp danh mục.