Thanh toán một bàn hoặc đơn mang đi
Dành cho: Thu Ngân · Quản Lý · Chủ quán
Bài này hướng dẫn thu tiền cho một bàn tại chỗ hoặc một đơn Mang đi, CA Tự Giao, Đơn App. Bài cũng cho biết những gì thay đổi ngay sau khi bạn bấm xác nhận.
Trước khi bắt đầu
- Bạn cần tài khoản Thu ngân, Quản lý hoặc Chủ quán. Tài khoản Bếp không mở được bàn nên không thanh toán được.
- Bàn hoặc đơn phải có ít nhất một món. Khi chưa có món, nút THANH TOÁN bị mờ.
- Nếu khách tự gọi món qua mã QR, hãy bấm Duyệt hoặc Hủy hết các món đó trước. Món chưa duyệt không được tính tiền, và còn món chưa duyệt trong phần đang thu thì không xác nhận thanh toán được. Xem Duyệt món khách tự gọi qua mã QR.
Mở khung Thanh toán
Trên điện thoại
- Bấm vào bàn hoặc đơn ở màn Bàn.
- Bấm thanh Xem Giỏ hàng ở cuối màn hình. Thanh này hiện số dòng món và tổng tiền của bàn.
- Kiểm tra lại từng món trong Giỏ hàng.
- Bấm THANH TOÁN ở cuối giỏ. Khung "Thanh toán" kèm tên bàn mở ra toàn màn hình. Muốn đóng mà không thu tiền, bấm dấu X ở góc trên.
Trên máy tính
- Bấm vào bàn hoặc đơn ở màn Bàn. Giỏ hàng nằm ở cột bên phải.
- Kiểm tra lại từng món.
- Bấm THANH TOÁN ở cuối giỏ. Khung chia hai cột: Phương thức thanh toán bên trái, Xác nhận đơn bên phải. Muốn đóng mà không thu tiền, bấm Hủy hoặc dấu X.
Lưu ý: Nếu bạn đang chọn một khách trong dải "ORDER CHO:", nút đổi thành THANH TOÁN PHẦN NÀY và chỉ thu phần của khách đó. Xem Tách hoá đơn: mỗi khách trả phần của mình.
Thu tiền và xác nhận
- Chọn QR (khách chuyển khoản) hoặc Tiền mặt. Mỗi lần mở, khung luôn chọn sẵn QR.
- Với bàn tại chỗ, xem mục "Thanh toán phần của:". Mọi phần có món đều được tích sẵn, kèm số tiền từng phần.
- Chọn loại khách trong khung "Loại Khách (Phục vụ đo lường)": Khách Lạ, Khách Quen hoặc Du Lịch.
- Nhập giảm giá nếu có, trong khung Giảm giá.
- Đối chiếu ba dòng "Tạm tính:", "Trừ giảm:" (chỉ hiện khi có giảm) và "Cần trả:".
- Thu tiền của khách.
- Bấm XÁC NHẬN ĐÃ CK (nút xanh lá, khi chọn QR) hoặc XÁC NHẬN ĐÃ THU (nút cam, khi chọn Tiền mặt).
- Chờ thông báo "Đã thanh toán đơn" kèm tên bàn hiện ở góc trên màn hình. Đơn App có giảm giá thì câu báo khác; xem Thanh toán đơn App (Grab, Shopee...).
Điều gì xảy ra sau đó
- Máy chủ tạo một hoá đơn gồm các món của phần đã chọn. Máy chủ tự tính lại tạm tính và tổng tiền theo giá ghi trên từng món của bàn. Số tiền giảm không bao giờ lớn hơn tạm tính.
- Hoá đơn ghi hình thức (QR hoặc tiền mặt), loại khách, giờ gọi món và giờ thanh toán. Hoá đơn thuộc ngày của giờ máy chủ ghi nhận thanh toán. Thanh toán lúc mất mạng thì tính theo giờ gửi được lên máy chủ; gửi sau 0 giờ là tính sang ngày hôm sau.
- Số lượng đã bán của từng món tăng lên. Món có khai tồn kho bị trừ tồn, kể cả các món nằm trong combo; combo có món cho khách chọn thì chỉ trừ món khách đã chọn. Tồn kho không xuống dưới 0.
- Thanh toán hết: bàn tại chỗ trở thành bàn trống; tên khách, loại khách, phần thưởng vòng quay của bàn bị xoá. Đơn Mang đi, CA Tự Giao, Đơn App biến mất khỏi danh sách. Ứng dụng quay về màn Bàn.
- Thanh toán một phần: các phần chưa thanh toán vẫn ở lại bàn.
- Đơn trả tiền mặt được cộng vào tiền mặt trong ngày của Sổ quỹ. Đơn trả bằng QR không cộng vào tiền mặt.
- Hoá đơn có trong báo cáo Doanh thu và màn Tra đơn. Các máy khác cùng chi nhánh được báo để cập nhật.
Quan trọng: Ứng dụng không có nút SỬA một hoá đơn đã thanh toán. Hãy kiểm tra kỹ món, giảm giá và hình thức trước khi bấm xác nhận. Lỡ thanh toán nhầm thì người có quyền xem doanh thu bấm Huỷ hoá đơn ở Doanh thu > Lịch sử giao dịch rồi thu lại cho đúng. Huỷ KHÔNG tự cộng lại tồn kho. Thu ngân không huỷ được, hãy báo chủ quán. Xem Tra lại đơn đã thanh toán và in lại hoá đơn.
Giới hạn
- Ứng dụng không tự kiểm tra tiền đã vào tài khoản. Bạn phải tự xem biến động số dư rồi mới bấm XÁC NHẬN ĐÃ CK.
- Bấm xác nhận nhiều lần hoặc mạng chập chờn không tạo ra hai hoá đơn. Lần bấm thừa sẽ báo "Đơn này đã được ghi nhận trước đó!".
- Mất mạng, hoặc máy chủ không trả lời trong 15 giây, thì hoá đơn được ghi tạm trên máy và tự gửi khi có mạng. Xem Bán hàng khi mất mạng.
Khắc phục sự cố
Nút XÁC NHẬN bị mờ, bấm không được
Thường do bàn còn món khách gọi chưa duyệt (có hộp cam báo số món), hoặc bạn đã bỏ tích hết các phần nên tạm tính bằng 0. Duyệt hoặc Hủy các món chờ, hoặc tích lại phần cần thu.
Bạn thấy "Đơn đã thay đổi trên thiết bị khác. Vui lòng tải lại bàn trước khi thanh toán."
Một máy khác vừa sửa bàn này. Ứng dụng đã tự tải lại bàn. Xem lại món rồi bấm xác nhận lần nữa. Các lỗi khác xem ở Khắc phục lỗi khi thanh toán.