Duyệt món khách tự gọi qua mã QR
Dành cho: Thu Ngân · Quản Lý · Chủ quán
Món khách tự gọi bằng mã QR trên bàn hoặc mã QR Mang đi chưa lên bếp ngay. Nhân viên phải bấm Duyệt từng món thì bếp mới thấy. Bài này hướng dẫn nhận biết, duyệt và huỷ các món đó.
Nhận biết có món chờ duyệt
- Ô bàn trên màn Bàn chuyển màu cam, có chấm đỏ nhấp nháy. Tiền và số món trên ô chưa tính món chờ duyệt.
- Đơn khách tự đặt bằng mã QR Mang đi hiện trong khu ĐƠN MANG ĐI / APP / CA GIAO với tên "QR Mang đi #…".
- Máy đã bật thông báo nhận được thông báo khi khách gửi món. Xem Bật thông báo trên điện thoại hoặc máy tính.
- Trong giỏ hàng, món chờ duyệt có nền cam nhạt, viền đứt nét, hơi mờ, và hai nút Hủy, Duyệt.
Duyệt món
- Mở bàn hoặc đơn có món chờ duyệt, rồi mở giỏ hàng.
- Kiểm tra món, số lượng, ghi chú của khách.
- Bấm Duyệt ở dòng món đó. Dòng món trở lại bình thường.
- Làm lần lượt với từng món chờ duyệt.
Lưu ý: Duyệt bằng nút Duyệt, không bấm vào ảnh món. Bấm ảnh chỉ đánh dấu món đã ra; món vẫn chờ duyệt và vẫn chặn thanh toán.
Huỷ món khách gọi
- Bấm Hủy ở dòng món cần từ chối.
- Khi hộp hỏi "Bạn muốn từ chối/hủy món này?" hiện ra, bấm OK. Món bị xoá khỏi bàn.
Lưu ý: Việc huỷ được ghi vào Nhật ký thao tác "⚠ Bớt món khỏi bàn" kèm tên bạn. Nếu bàn không còn món nào, bàn trở về trống và phần thưởng vòng quay của bàn bị xoá.
Điều gì xảy ra sau đó
- Món đã duyệt lên Màn Hình Bếp. Thời gian chờ của món tính từ lúc khách chọn món, không phải từ lúc duyệt, nên duyệt chậm thì món có thể hiện ngay là quá giờ. Hãy duyệt sớm.
- Trên điện thoại của khách, món đổi nhãn từ Đợi duyệt sang Đang làm, rồi Đã lên khi món được đánh dấu đã ra.
- Món đã duyệt được cộng vào tiền bàn và vào số lượt quay thưởng của khách.
Giới hạn
- Không có nút "Duyệt tất cả". Phải duyệt từng dòng.
- Trong giỏ hàng, món chờ duyệt không có nút +, −. Muốn đổi số lượng, huỷ rồi gọi lại bằng tay.
- Khi bàn còn món chờ duyệt, bấm thêm cùng món đó từ thực đơn thì phần thêm thành một dòng MỚI, lên bếp ngay, không phải chờ duyệt. Nhưng bấm cụm − số + trên thẻ món ở thực đơn thì vẫn cộng vào chính dòng chờ duyệt, và phần thêm cũng phải chờ duyệt. Hãy Duyệt hoặc Hủy món chờ trước rồi mới gọi thêm.
- Món chờ duyệt không được tính tiền. Trong phần đang thu còn món chờ duyệt thì không thanh toán được: khung thanh toán hiện hộp cam "Bàn còn N món khách gọi chưa duyệt. Hãy bấm Duyệt hoặc Hủy các món đó trước khi thanh toán." và nút xác nhận bị khoá. Món khách tự gọi luôn nằm ở phần Dùng chung, nên thanh toán riêng phần Khách N vẫn được.
- Món chờ duyệt không tính vào cảnh báo món quá giờ và không làm sáng chấm đỏ trên nút Màn hình Bếp.
- Khách không tự huỷ được món đã gửi. Khách muốn bỏ món thì nhân viên bấm Hủy.
- Bấm Duyệt lúc máy mất mạng vẫn được cất lại và tự gửi lên khi có mạng. Món chỉ lên Màn Hình Bếp sau khi gửi được.
Khắc phục sự cố
Khách báo đã gọi món mà bếp chưa làm
Món còn chờ duyệt. Mở bàn và bấm Duyệt.
Bạn thấy "Bàn còn N món khách gọi chưa duyệt. Hãy bấm Duyệt hoặc Hủy các món đó trước khi thanh toán."
Đóng khung thanh toán, duyệt hoặc huỷ các món chờ duyệt trong giỏ hàng, rồi thanh toán lại.
Chưa thấy món khách vừa gửi
Bấm Realtime/Làm mới ở màn Bàn. Món khách gửi không bị mất khi bạn thao tác trên bàn đó, nhưng nhìn thấy đủ món trước khi duyệt thì đỡ nhầm. Xem Các máy trong quán đồng bộ với nhau thế nào.