Gọi món bằng giọng nói
Dành cho: Thu Ngân · Quản Lý · Chủ quán · Bếp
Khi tay bận, bạn có thể đọc món để ứng dụng tự nhận và thêm vào bàn, ví dụ "bàn 5, hai bánh cuốn, một nước cam". Bạn luôn xem lại danh sách trước khi thêm.
Trước khi bắt đầu
- Nút gọi món bằng giọng nói là nút tròn màu xanh dương có biểu tượng micro, nổi ở góc dưới bên phải màn hình. Nút chỉ hiện khi máy đã đăng nhập và trình duyệt hỗ trợ giọng nói.
- Mọi tài khoản đã đăng nhập đều thấy nút này, kể cả tài khoản Bếp.
- Lần đầu dùng, trình duyệt hỏi quyền dùng micro. Bấm cho phép.
- Trên trình duyệt tự nhận được giọng nói (như Chrome trên Android, máy tính), chữ hiện ngay khi bạn nói. Trên máy mà trình duyệt không tự nhận giọng (thường là iPhone), ứng dụng ghi âm rồi gửi lên máy chủ để chuyển thành chữ, nên chậm hơn một chút.
- Gọi món bằng giọng nói cần có mạng.
Gọi món bằng giọng nói
- Bấm nút micro. Khung Voice gọi món hiện ra, báo "Đang tải menu & bàn..." trong giây lát, rồi tự bắt đầu nghe, không cần bấm thêm. Nút lớn đổi màu đỏ, ghi Đang nghe — cứ nói, ngừng là tự nhận.
- Nói tự nhiên, gồm số bàn và các món, ví dụ "bàn 5, hai bánh cuốn, một nước cam".
- Ngừng nói khoảng 1,5 giây. Ứng dụng tự nhận: dòng "Bàn: {tên bàn} (nhận qua giọng nói)" hiện ra, các món hiện thành danh sách bên dưới, kèm dòng xanh "Đã nhận: "…"".
- Nói tiếp nếu cần thêm món. Món mới được cộng dồn vào danh sách.
- Kiểm tra lại ô BÀN và danh sách. Nếu bạn không nói số bàn, ô BÀN có thể đang là bàn dùng lần trước, hoặc bàn đầu danh sách nếu bàn đó không còn. Dùng −, + hoặc thùng rác ở từng dòng để sửa.
- Bấm nút xanh lá ghi Thêm {số} món · {tiền}. Dòng "✅ Đã thêm N món vào {tên bàn}" hiện ra.
- Bấm X hoặc chạm ra ngoài khung để đóng.
Mẹo: Muốn tạm dừng nghe, bấm nút lớn khi đang nghe. Phần bạn vừa nói vẫn được xử lý. Bấm lại nút (lúc ghi Bấm để nói) để nghe tiếp.
Cách đọc để máy nhận đúng
- Số bàn: nói "bàn 5", "bàn số 5", "số 5" hoặc "bàn mười hai". Ứng dụng chọn bàn có đúng số đó trong tên. Bàn tên bằng chữ (không có số) thì đọc đúng nguyên tên bàn. Không nói bàn thì ứng dụng dùng bàn đang chọn ở ô BÀN; ô này nhớ bàn bạn dùng lần trước trên máy.
- Số lượng: nói trước tên món, bằng số hoặc chữ: một, hai, ba, bốn (tư), năm (lăm), sáu, bảy, tám, chín, mười, "mười hai", "hai mươi", "hai chục". Không nói số thì tính 1 phần.
- Ngăn các món: dùng "và", "với", "rồi", "cộng", "cùng", hoặc đọc số lượng của món tiếp theo. Chữ "thêm" không dùng để ngăn món.
- Từ được bỏ qua: "cho", "tôi", "mình", "em", "anh", "chị", "ơi", "nhé", "nha", "giúp", "lấy", "gọi", "phần", "suất", "cái", "ly", "cốc", "đĩa", "tô", "bát", "chai", "lon"… nên bạn cứ nói như bình thường.
- Tên món: đọc đúng các chữ chính trong tên món. Máy không cần dấu chuẩn, và chịu được sai một chữ cái ở những chữ dài từ 4 chữ cái trở lên. Câu quá khác tên món sẽ không khớp.
Điều gì xảy ra sau đó
- Món được thêm thẳng vào bàn và lên Màn Hình Bếp ngay, không qua bước duyệt.
- Món luôn vào phần Dùng chung, không có ghi chú.
- Màn Bàn và giỏ hàng trên mọi máy hiện món mới như món gọi bằng tay.
- Giá món theo thực đơn của chi nhánh đang chọn.
Giới hạn
- Không hỏi lựa chọn của combo cho chọn món: bếp không thấy khách chọn món nào, và khi thanh toán kho bị trừ đủ mọi món trong combo. Gọi combo loại này bằng tay. Xem Gọi combo có món được chọn.
- Không ghi chú, không chia theo khách. Thêm ghi chú bằng tay sau.
- Cần có mạng. Khi mất mạng, món không được cất lại để gửi sau như gọi bằng tay; hãy gọi món bằng tay.
- Trên máy dùng cách ghi âm (thường là iPhone): mỗi lượt nói tối đa khoảng 25 giây; mở nghe khoảng 12 giây mà không ai nói thì tự dừng. Trên trình duyệt tự nhận giọng (như Chrome): 2 lượt liền không nghe thấy gì thì tự dừng.
- Danh sách chưa bấm thêm sẽ mất khi đóng khung hoặc khi ứng dụng tự tải lại.
Khắc phục sự cố
Bạn thấy "Bị chặn micro. Hãy cho phép quyền micro cho trang." hoặc "Không truy cập được micro. Hãy cho phép quyền micro."
Trình duyệt đang chặn micro. Mở cài đặt trang web của trình duyệt, cho phép micro, rồi mở lại khung.
Bạn thấy "Không nghe thấy gì — bấm mic để nói tiếp."
Máy không nghe thấy tiếng nói nên đã dừng. Bấm nút lớn rồi nói to, rõ hơn, gần micro hơn.
Bạn thấy "Chưa nghe được, thử lại.", "Không nghe thấy gì, thử lại." hoặc "Không nghe rõ, thử lại."
Máy chưa nghe rõ. Nói lại chậm và rõ hơn, bớt tiếng ồn xung quanh.
Bạn thấy dòng vàng "Không khớp menu: …"
Một phần câu bạn nói không giống tên món nào; các món khác trong câu vẫn được nhận. Đọc lại phần đó theo đúng tên trên thực đơn, hoặc thêm món đó bằng tay.
Bạn thấy chữ đỏ "Không khớp món nào từ: "…""
Cả câu không khớp món nào. Đọc lại theo đúng tên trên thực đơn, hoặc thêm món bằng tay.
Dòng bàn ghi "— không có trong danh sách, chọn tay"
Ứng dụng nhận ra tên bàn nhưng không có trong ô BÀN. Chọn bàn bằng tay ở ô BÀN.
Bạn thấy "Chưa chọn bàn."
Ô BÀN đang trống. Chọn bàn rồi bấm thêm lại.
Bạn thấy "Bàn vừa đổi, thử lại..."
Bàn vừa được máy khác sửa đúng lúc bạn thêm. Ứng dụng tự thử lại, tổng cộng tối đa 3 lần; bạn chỉ cần chờ.
Bạn thấy "Bàn đã được cập nhật trên thiết bị khác. Vui lòng tải lại." hoặc "Bàn vừa được cập nhật đồng thời. Không ghi đè dữ liệu mới."
Sau 3 lần thử, bàn vẫn đang bị máy khác sửa. Danh sách vẫn còn trong khung. Chờ vài giây rồi bấm nút thêm lại; nếu vẫn lỗi, thêm các món đó bằng tay ở màn gọi món.
Bạn thấy "Bạn thao tác quá nhanh. Vui lòng chờ một chút rồi thử lại."
Trên máy dùng cách ghi âm, cả quán dùng chung một mạng chỉ được gửi giọng nói lên máy chủ khoảng 40 lần mỗi phút, và trong lúc nói máy gửi bản nháp vài giây một lần. Chờ khoảng 1 phút rồi nói lại, hoặc gọi món bằng tay.
Bạn thấy "Lỗi nhận giọng: …", "Không thu được âm thanh, thử lại." hoặc "Không khởi tạo được ghi âm."
Trình duyệt gặp trục trặc khi nghe. Đóng khung, mở lại rồi nói lại. Nếu vẫn lỗi, tải lại trang hoặc gọi món bằng tay.
Bạn thấy "Thêm thất bại. Thử lại." hoặc "Lỗi mạng, thử lại."
Món chưa được thêm. Kiểm tra mạng rồi bấm nút thêm lại. Danh sách vẫn còn nên không phải nói lại.
Bạn thấy "Không đọc được bàn (cần đăng nhập?)."
Bàn đã không còn (ví dụ đơn vừa thanh toán) hoặc phiên đăng nhập đã hết. Bấm nút tải lại (mũi tên vòng) cạnh ô BÀN, chọn lại bàn; nếu vẫn lỗi thì đăng nhập lại.
Bạn thấy "Không tải được menu."
Bấm nút tải lại (mũi tên vòng) cạnh ô BÀN.
Bạn thấy "Thiết bị không hỗ trợ nhận giọng."
Máy hoặc trình duyệt này không dùng được giọng nói. Gọi món bằng tay.