Khách quay thưởng may mắn
Dành cho: Khách hàng · Thu Ngân · Quản Lý · Chủ quán
Khách gọi món qua mã QR được quay vòng quay may mắn khi tiền các món quán đã duyệt đạt mức quy định. Bài này mô tả khách thấy gì, để bạn giải thích khi khách hỏi.
Trước khi bắt đầu
- Nút Quay thưởng (tròn, màu cam, nhảy nhẹ ở góc trên bên phải) có ở trang gọi món tại bàn và trang theo dõi đơn mang đi. Trang QR Mang đi lúc chưa gửi đơn không có nút này.
- Chỉ món quán đã Duyệt mới được tính.
- Mức tiền cho một lượt và danh sách giải do quán cài. Xem Cài đặt vòng quay may mắn.
Các bước khách quay
- Gọi món và chờ quán duyệt.
- Bấm nút Quay thưởng. Khung "VÒNG QUAY MAY MẮN" mở ra.
- Đọc dòng "Cứ mỗi … nhận 1 lượt quay!", "Bill của bạn: … 👉 Có: … lượt" và "(Đã dùng: …/…)".
- Bấm QUAY NGAY. Nút đổi thành "ĐANG QUAY..." và vòng quay chạy khoảng 4 giây.
- Xem kết quả "Chúc mừng bạn nhận được: …".
- Còn lượt thì bấm QUAY NGAY tiếp. Hết lượt, khung hiện thẻ "Bạn đã nhận được", tên giải và dòng "Đã lưu vào đơn. Vui lòng báo thu ngân!".
Số lượt bằng tiền các món đã duyệt chia cho mức tiền một lượt, bỏ phần lẻ. Ví dụ mức 100.000 đ, bàn có 250.000 đ món đã duyệt thì được 2 lượt.
- Lượt quay tính chung cho cả bàn: mọi điện thoại quét mã của cùng bàn dùng chung số lượt.
- Mọi món đã duyệt của bàn đều được tính, kể cả món nhân viên gọi hộ.
- Sau khi bàn thanh toán một phần, món đã trả không còn được tính, nhưng số lượt đã quay vẫn giữ nguyên.
Điều gì xảy ra sau đó
- Kết quả do máy chủ chọn ngẫu nhiên. Mọi giải có khả năng trúng ngang nhau. Khách không sửa được kết quả.
- Giải được lưu vào đơn. Giỏ của khách hiện "Bạn đã trúng: …". Giỏ của thu ngân hiện dải vàng "🎁 Khách trúng: …".
- Quay nhiều lượt thì các giải nối nhau bằng dấu "+".
- Giải không tự trừ tiền. Khách báo thu ngân để được áp khi tính tiền. Xem Áp phần thưởng vòng quay khi tính tiền.
- Bàn thanh toán hết thì giải và số lượt đã quay được xoá. Khách sau bắt đầu lại từ đầu.
Giới hạn
- Khi vòng quay đang chạy, khách không đóng được khung.
- Tối đa 12 lần bấm quay một phút cho một bàn, tính theo từng mạng.
Khắc phục sự cố
Khách thấy "Bạn cần gọi món và đợi quán duyệt trước khi quay!"
Bàn chưa có món nào được duyệt. Duyệt món của khách rồi nhờ khách quay lại.
Khách thấy "Đơn cần đạt tối thiểu …đ và được quán duyệt trước khi quay."
Tiền các món đã duyệt chưa đủ một lượt. Khách gọi thêm, hoặc quán duyệt nốt món đang chờ.
Khách thấy "Đơn này có … lượt và đã quay hết."
Khách đã dùng hết lượt. Gọi thêm món cho đủ mức thì có lượt mới.
Khách thấy "Lượt quay vừa được cập nhật trên thiết bị khác. Vui lòng thử lại."
Hai người cùng bàn bấm quay một lúc. Bấm QUAY NGAY lại.