Chuyển khách tại bàn sang mang đi
Dành cho: Thu Ngân · Quản Lý · Chủ quán
Khi khách đang ngồi tại bàn đổi ý muốn mang về, bạn chuyển toàn bộ món của bàn sang một đơn Mang đi mới. Bàn được trống ngay để đón khách khác.
Trước khi bắt đầu
- Chỉ làm được với bàn tại chỗ đã có món.
- Chỉ chuyển khi máy đang có mạng. Mất mạng thì ứng dụng chặn lại và báo "Đang mất mạng — chưa chuyển sang mang đi được. Có mạng lại rồi làm, món vẫn nằm nguyên ở bàn.".
Chuyển sang mang đi
Trên máy tính màn hình rộng
- Mở bàn cần chuyển.
- Ở thanh tối đầu khung Giỏ hàng bên phải, bấm Chuyển Mang Đi (biểu tượng đám mây có mũi tên lên).
- Hộp "Đổi sang mang đi! Nhập tên khách / Tài xế:" hiện ra, gợi ý sẵn "Mang đi #N". Gõ tên khách hoặc giữ tên gợi ý.
- Bấm OK.
Trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính màn hình nhỏ
- Mở bàn cần chuyển.
- Bấm thanh xanh Xem Giỏ hàng ở đáy màn hình.
- Ở thanh tối đầu giỏ hàng, bấm biểu tượng đám mây có mũi tên lên, nằm cạnh nút X đóng giỏ.
- Gõ tên khách trong hộp "Đổi sang mang đi! Nhập tên khách / Tài xế:" hoặc giữ tên gợi ý.
- Bấm OK.
Điều gì xảy ra sau đó
- Góc màn hình báo "Đã chuyển toàn bộ món sang {tên đơn}". Màn hình tự mở đơn mang đi mới để bạn thao tác tiếp.
- Toàn bộ món chuyển sang đơn mới, giữ nguyên số lượng, ghi chú, dấu đã ra và giờ bắt đầu gọi. Món khách tự gọi chưa duyệt cũng chuyển theo và vẫn chờ duyệt. Giá món được lấy lại theo giá thực đơn hiện tại của chi nhánh.
- Đơn mới giữ tên khách, loại khách (Lạ, Quen, Du Lịch) và phần thưởng vòng quay của bàn.
- Bàn cũ trở thành "Bàn trống".
- Đơn mới thuộc loại Mang đi, hiện trong khu ĐƠN MANG ĐI / APP / CA GIAO.
- Nhật ký thao tác ghi "⚠ Bớt món khỏi bàn" cho bàn cũ, vì bàn cũ bị làm trống. Đây là ghi nhận bình thường của việc chuyển.
Ứng dụng chỉ làm trống bàn cũ SAU KHI đơn mang đi mới đã có đủ món trên máy chủ. Nếu đơn mới chưa đủ món, ứng dụng bỏ đơn mới đó và bàn cũ giữ nguyên toàn bộ món, kèm câu báo lý do.
Lưu ý: Nếu trong lúc bạn chuyển mà máy khác vừa thêm món vào bàn cũ, món đó KHÔNG bị xoá. Ứng dụng báo "Đã chuyển sang {tên đơn}. {tên bàn} còn N món máy khác vừa thêm." — hãy mở bàn cũ và xử lý số món còn lại đó.
Giới hạn
- Chỉ chuyển được toàn bộ món, không chọn từng món.
- Đơn mới luôn là loại Mang đi, không chọn được CA Tự Giao hay Đơn App.
- Ứng dụng không có chức năng chuyển món sang bàn khác hay gộp hai bàn.
- Đơn mang đi không có dải ORDER CHO: để chia món theo khách. Nếu bàn cần tách hoá đơn, hãy thanh toán tách trước khi chuyển.
Khắc phục sự cố
Bạn thấy "Bàn chưa có món nào để chuyển!"
Bàn đang trống, không có gì để chuyển.
Bạn thấy "Đang mất mạng — chưa chuyển sang mang đi được. Có mạng lại rồi làm, món vẫn nằm nguyên ở bàn."
Máy đang mất mạng. Món vẫn ở bàn cũ, chưa mất gì. Chờ có mạng rồi chuyển lại.
Bạn thấy "Đang lưu món của bàn này lên máy chủ. Chờ vài giây rồi bấm chuyển lại."
Lần sửa món vừa rồi chưa lưu xong. Chờ vài giây rồi bấm lại.
Bạn thấy "Bàn này còn thay đổi món chưa gửi lên máy chủ. Có mạng lại rồi hãy chuyển — món vẫn nằm nguyên ở bàn."
Bàn còn việc chờ gửi từ lúc mất mạng. Chờ dải việc chờ gửi biến mất rồi chuyển lại.
Bạn thấy "Chưa chuyển được — {tên bàn} giữ nguyên món. …"
Máy chủ từ chối tạo đơn mới, thường vì một món đã bị xoá khỏi thực đơn. Bàn cũ giữ nguyên, chưa mất gì. Đọc lý do đi kèm, xử lý rồi chuyển lại.
Bạn thấy "Máy chủ chưa nhận đủ món cho đơn mang đi — {tên bàn} giữ nguyên, chưa chuyển gì. Thử lại."
Đơn mới thiếu món nên đã bị bỏ. Bàn cũ còn nguyên. Bấm chuyển lại.
Bạn thấy "CẢNH BÁO: món đang nằm ở CẢ {tên bàn} và {tên đơn}. Xoá món ở một bên trước khi thanh toán."
Đơn mang đi đã được tạo nhưng bàn cũ chưa làm trống được. Xoá hết món ở một trong hai nơi trước khi thu tiền, để không thu hai lần.
Bạn thấy "Bàn này không còn món trên máy chủ (có thể vừa thanh toán ở máy khác)."
Máy khác đã thanh toán hoặc dọn bàn này. Hỏi lại khách trước khi làm tiếp.
Không thấy nút Chuyển Mang Đi
Bạn đang mở một đơn mang đi, CA Tự Giao hoặc Đơn App. Nút chỉ có ở bàn tại chỗ.