Xử lý món quá giờ: cảnh báo đỏ, tiếng bíp và ngưỡng phút
Dành cho: Bếp · Thu Ngân · Quản Lý · Chủ quán
Khi một món đã gọi quá số phút cài đặt mà chưa được đánh dấu đã ra, app nhắc bạn bằng màu đỏ, tiếng bíp và thông báo trên điện thoại. Bài này giải thích từng loại cảnh báo và cách đổi số phút.
Món nào bị tính là quá giờ
- Số phút được tính từ giờ GỌI của từng món tới hiện tại. App tính lại mỗi 30 giây.
- Ngưỡng mặc định là 15 phút. Mỗi chi nhánh có ngưỡng riêng.
- Không tính: món đã đánh dấu đã ra, món khách gọi qua mã QR còn chờ duyệt.
- Món khách gọi qua mã QR, sau khi được duyệt, tính giờ chờ từ lúc KHÁCH gọi, không phải lúc duyệt. Duyệt trễ thì món có thể hiện quá giờ ngay.
Ba cách app nhắc bạn
Nhãn đỏ trên Màn Hình Bếp
Dòng món quá giờ có viền đỏ và nhãn nhấp nháy CHỜ N PHÚT - LÀM NGAY!.
Dải đỏ ở các màn khác
Ở mọi màn trừ Màn Hình Bếp, một dải đỏ nhấp nháy hiện ở giữa phía trên: "N món quá X phút chưa ra!", dòng dưới "Lâu nhất: tên món (Np) • tên bàn", bên phải có chữ MỞ BẾP. Bấm vào dải để mở Màn Hình Bếp. Máy đăng nhập tài khoản Bếp luôn ở Màn Hình Bếp nên không thấy dải này.
Tiếng bíp và rung
Máy kêu 3 tiếng bíp (và rung nếu máy hỗ trợ), nhiều nhất 2 phút một lần, chừng nào còn món quá giờ. Tiếng bíp kêu trên mọi màn, kể cả Màn Hình Bếp, ở mọi máy đã đăng nhập đang mở app.
Dừng cảnh báo
- Mở Màn Hình Bếp.
- Tích các món đã ra, kể cả món đã mang ra mà quên tích.
Khi không còn món nào quá giờ, dải đỏ và tiếng bíp tự dừng. Bàn được thanh toán hết thì món của bàn đó cũng không còn bị tính.
Đổi số phút cảnh báo
Chỉ Chủ quán và Quản lý chi nhánh làm được, vì phải vào Cài đặt.
- Ở màn Bàn, bấm Cài đặt. Nếu chủ quán đã đặt Mật khẩu bảo mật, Quản lý nhập mật khẩu đó để mở.
- Tìm thẻ Cấu hình kinh doanh.
- Nhập số phút vào ô Cảnh báo món chưa ra sau (phút). Số nhỏ nhất là 1.
- Bấm Lưu cấu hình. Thấy thông báo "Đã lưu cấu hình kinh doanh!" là xong.
Lưu ý: Nút Lưu cấu hình lưu cùng lúc cả Chiết khấu App giao hàng (%) và Mục tiêu doanh thu tháng (đ) nếu bạn thấy hai ô đó. Quản lý chưa được cho xem doanh thu chỉ thấy và chỉ lưu ô số phút.
Lưu ý: Đừng để trống ô số phút. Nếu lỡ lưu khi ô trống, máy chủ dùng 15 phút, nhưng chính máy bạn sẽ coi MỌI món chưa ra là quá giờ (dải đỏ và tiếng bíp liên tục) cho tới khi bạn gõ lại số rồi lưu, hoặc tải lại trang.
Điều gì xảy ra sau đó
- Máy bạn vừa lưu dùng ngay số phút mới.
- Các máy khác vẫn dùng số phút cũ cho tới khi tải lại trang hoặc mở lại app.
- Thông báo đẩy trên điện thoại dùng số phút mới ngay.
Thông báo trên điện thoại
Máy đã bật thông báo sẽ nhận chuông "N món quá X phút chưa ra!" kể cả khi đã đóng app. Mỗi món chỉ làm chuông reo MỘT lần, lúc món đó vừa quá giờ; chuông không lặp lại mỗi phút. Món gọi quá 6 tiếng không còn được báo. Máy chủ kiểm tra mỗi phút, nên chuông có thể tới trễ tới khoảng một phút. Cách bật: xem Bật thông báo trên điện thoại hoặc máy tính.
Giới hạn
- Không có nút tắt tiếng bíp trong app. Muốn im, hãy tích món đã ra.
- Tiếng bíp chỉ kêu khi app đang mở trên máy.
Khắc phục sự cố
Dải đỏ mãi không tắt
Còn món chưa tích, thường là món đã mang ra nhưng quên tích. Bấm dải đỏ, tìm dòng có nhãn CHỜ N PHÚT - LÀM NGAY! và tích.
Không nghe tiếng bíp
Kiểm tra: app có đang mở trên màn hình không, âm lượng máy có bật không. Một số trình duyệt chỉ cho phát tiếng sau khi bạn đã chạm vào màn hình ít nhất một lần; hãy chạm vào app một lần sau khi mở. Trên iPhone, iPad, tiếng bíp có thể vẫn không kêu; hãy bật thông báo để có chuông. Xem Bật thông báo trên điện thoại hoặc máy tính.
Đã đổi số phút mà máy khác vẫn báo theo số cũ
Máy đó chỉ đọc số phút lúc mở app. Tải lại trang trên máy đó.